蜘点生活

蜘点生活就是一个超方便的购物应用，特别适合喜欢网购的小伙伴们。里面有各种各样的东西，像衣服、家电、美妆产品、厨具等等，都能在这找到。而且它的功能特别多，操作简单，真的是个好帮手。你每天都能看到带着折扣的精选商品，加上满减券，再加上全场包邮，买东西真的很划算。有超过10000个品牌进驻，你可以轻松比价，不用担心买贵了。通过蜘点生活这个平台，试试看各种服务吧，购物、物流、出行这些都不会让你失望。客服也是24小时在线，保证你的购物体验没问题。

订单常见问题

1.如何购买下单

①浏览您要购买的商品，点击【加入购物车】商品会自动添加至购物车内；

②如果您需要更改商品数量，您可返回购买界面重新输入购买数量或在购物车中修改数量即可；

③ 选好商品以后点选【立即购买】；

④详细填写收货人信息、发票信息、根据自己需求点击“账户余额”，确认无误后点击【提交订单】，选择支付方式生成订单并显示订单编号；

⑤查看订单详细信息：可进入【我的】通过我的订单，查询订单详情。

2.订单如何取消

①蜘点到家订单取消方式：点击APP首页—蜘点到家—订单—取消订单。

②移动商城订单取消方式：点击右下角我的-我的订单-取消订单

注：如货物已经发货，订单已经无法取消，若您仍坚持取消订单，请参照退换货操作流程。

3.订单取消后还能恢复吗

订单一旦取消，将无法恢复，您可重新下单购买。

4.怎么查询我的订单是否取消成功

可以进入【我的订单】查询您订单状态，取消成功订单状态显示【交易关闭】，说明已取消成功。您同时可以拨打400 606 3889蜘点客服中心电话，告知客服您18位的订单号，让客服人员帮您查询订单状态。

5.没有点击取消订单，订单为何取消

①移动商城订单提交后，若未在20分钟内完成支付，订单会自动取消。

②若商品因销售火爆，库房暂无商品，客服也会联系告知您商品暂时缺货，您在不方便操作时，客服会帮您取消订单。

6.我的订单已经取消了，何时给我退款

①未发货情况：

用户自行取消订单/客服操作取消，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户；；

②已发货情况：

若因没有库存或其他原因无法正常发货，与买家协商同意取消的订单，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户；

若商品已经发货但用户想取消订单，用户拒收或在物流拦截后，商品返还仓库核实无误后，退款金额会在1-7工作日原路退回至账户。

7.订单提交成功，多久可以上门自提

若您购买的是蜘点到家的商品并选择自提，请您在您下单时选择自提的时间段到综合仓自提。

8.订单预留手机号能否修改

订单一旦提交成功，将无法修改。

9.我已经下单了，能否帮我优先发货

发货是按下单时间排序的，会依次发货，请您耐心等待。

10.我还没收到货，怎么显示确认收货了

蜘点移动商城平台自发货之日起7天后系统会自动确认收货，若您还未收到货系统已经默认自动收货了，请您不用担心，快递人员会正常派件，我们也会持续关注商品状态，直至签收。

11.缺货是否还可以购买

显示缺货将不能购买，可以在平台选择购买其他类似商品，或者时刻关注此商品信息，待商品重新上架后再进行购买。

12.如何对商品进行评价

确认收货后即可进行商品评价，你可以根据自身实际体验对购买的商品进行文字描述评价和体验等级评价。

应用特色

【购物方式】

- 丰富的购物模式，支持拼团购买，享受更实惠的价格。

- 提供日用百货、服饰等多种商品，让用户轻松找到所需。

【特优服务】

- 超高效率的配送服务，让购物更加贴心和顺畅。

- 24小时在线客服解答，随时解决购物过程中的问题。

【促销活动】

- 每天推出超低爆款，一分购、剁手价、专享价任你选。

- 新人还有专享购物红包和限量大牌秒杀券。

【质量保障】

- 100%正品承诺保证商品质量，给用户安心体验。

- 完善的售后服务，退换无忧，放心挑选物品。

【开店功能】

- 可以轻松创建专属店铺，实现自我创业。

- 代销业务让邻近商家获得额外收益，创新商业模式。

小编点评

用户只需要通过在线激活的方式就可以将各种线上采购内容展示出来，打造便捷的销售渠道，通过这款软件实现线上点餐，能够以最快的速度将各种餐饮送到用户手中，带来更多的方便。所有的商品支持7天无理由的退换货，给用户带来更加安全的购物环境。