易售后

易售后是个能让售后服务变简单的应用，专为企业打造。通过手机你就能随时查看工单，不再被电脑束缚。创建工单、管理配件，还是跟踪进度，这里都能做到，最大程度上提升工作效率。想象一下，如果有需要维修时，用户可以轻松提交报修请求，售后人员也能迅速响应，保证服务的及时性和便捷性。这个工具还特别适合不同的使用者，比如消费者、调度员和维修工，都能在这里找到他们所需的功能，让每个人都能参与到高效的售后流程中来。用一部手机就能把繁琐的售后管理搞定，真的是很划算。

小编点评

超过30万售后工程师的选择，易售后已覆盖20+行业，赢得了3万多家企业用户的信赖。预约服务、现场签到，还是照片上传、服务结算，每一个环节都精心设计，力求完善。全新v4.0.2版本进一步优化用户体验，增强功能实用性，让您的售后服务更上一层楼。携手易售后，让每一次服务都成为客户满意度的有力证明！

应用特色

1、结算管理

实现自动化客户、服务商和员工的结算过程，轻松进行费用核算。

2、客户管理

包含客户档案与合同管理，并提供服务计划及提醒功能，全面掌握客户信息。

3、设备管理

支持全生命周期的设备管理，还能接入物联网技术，实现智能监控。

4、工单管理

覆盖全场景的服务管理系统，通过智能化派工提升服务效率和及时性。

5、备件管理

分级库存管理保证各个服务网点和人员能够清晰掌控备件使用情况。

6、售后服务网点管理

轻松维护全国范围内的售后服务网络，优化服务响应速度。

7、知识库管理

企业可建立产品知识库，便于处理售后培训问题，提高员工服务能力。

8、客户互动与评价

通过公开评价机制让客户与服务人员互动，为企业服务考核提供真实数据。

9、多渠道服务请求

支持电话、APP、微信和网站等多种方式发起服务请求，提升客户便捷性。

10、外勤管理

实时追踪外勤人员位置及工作轨迹，简化外勤管理流程。

更新日志：

1.增加修改员工密码功能；

2.工单模块增加评论；

3.优化性能；

4.修改已知bug。