云智连

云智连是一款非常方便的智能家居控制app，让你用手机就能远程操控家里的各种电器和设备。绑定后，扫地机、摄像头、门锁等智能硬件都可以尽在掌握，每当出什么事儿，你都能第一时间知道，尤其是家庭安全方面，结合监控功能更是贴心。除了这些，软件还能接入热水器、空调、空气净化器等家电，随时随地查看状态，还能实时了解家里的用电情况，避免浪费。有时候，想想忘关电器或找不到遥控器的尴尬，就特别希望能通过手机搞定，这时云智连就是你的好帮手。不只如此，还有漏电保护、电量统计等安全保障功能，你外出时再也不用担心家里了。它还支持与家人共享，让大家都能享受科技带来的便利。感兴趣的话不妨试试看！

常见问题

一、为什么摄像机显示离线了？

请您按照以下步骤检查是否有异常：

1、检查摄像机指示灯

（1）若绿灯闪烁，摄像机为离线状态，可尝试重新连接网络。

（2）蓝灯常亮或蓝灯闪烁，摄像机在线，可以刷新重试或者将摄像机离至路由器更近的地方。

（3）若摄像机指示灯不亮，请重新插拔电源并保证摄像机正常通电。

2、检查摄像机连接网络正常可用

（1）请确认当前连接的网络使用手机等其他设备可以正常上网。

（2）摄像机不支持连接5G网络，请确认当前连接的2.4G网络正常可用。

（3）请确认您使用过程中未修改路由器wifi账号和密码，如果有修改请重新联网。

（4）请确认您的路由器未开启“防蹭网”功能（黑白名单、MAC过滤等）。

（5）不建议摄像机联网时使用桥连模式的wifi；如果您是校园/企业用户，且学校/公司给每个学生/员工分配的是静态IP上网，能通过手动输入静态IP信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的wifi连接；摄像机暂不支持 WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。

3、升级失败及故障导致离线

（1）如果升级过程中出现离线情况，短暂离线属于正常情况，如果长时间不上线，可尝试给设备断电重新上电后连接网络。

（2）如果仍然不能恢复，可以联系我们。

二、在哪里查看摄像机信息？

可以在首页-设备卡片-设置-设备信息页面查看设备的名称及SN号码。

三、插入存储卡时App却提示”no SD card“？

（1） 重新插拔内存卡，听到”ding~dong“提示音，App退出”Memory card settings“，重新进或退出App重新进入。

（2） 插拔摄像机电源重启摄像机后尝试。

四、什么是云录像？

云录像功能是摄像机的一项付费服务，360摄像机免费为用户赠送36小时10秒小视频，如果需要更长时间，您需要购买后才能使用.购买后云录像功能将会自动开启。

我们赠送免费的10秒小视频，有5分钟间隔，可以存储1天，如果用户需要更长时间的录制，可以插内存卡或者购买云存套餐，云存套餐有7天包月，7天包年，购买云存后，画面变化或者画面前有人出现时开始录制，画面静止后1停止录像，和下一次录制没有时间间隔限制，每段云存最多可以录制30分钟，录满30分钟会重新录制一条新的云存。

五、为什么我的智能看家（Events）没有事件和视频？

（1） 需要先确认下摄像机是否正常在线——摄像机蓝灯常亮、可以查看实时画面。

（2） 可以在摄像机”Setting“中打开”Events“开关，并确认您的”Events period“在需要的范围内，只有在该时间段内摄像机才会侦测并录制视频。

六、智能硬件设备异常离线怎么办？

1、查看设备指示灯状态，判断设备状态。

2、检查网络情况：

（1）请确认当前连接的网络可以正常上网。

（2）摄像机不支持连接5G网络，请确认当前连接的2.4G网络正常可用。

（3）请确认您使用过程中未修改路由器wifi账号和密码，如果有修改请重新联网。

（4）请确认您的路由器未开启“防蹭网”功能（黑白名单、MAC过滤等）。

（5）不建议摄像机联网时使用桥连模式的wifi；如果您是校园/企业用户，且学校/公司给每个学生/员工分配的是静态IP上网，能通过手动输入静态IP信息才能上网。目前摄像机联网暂不支持这种情况，需要选择其他可用的w币连接；摄像机暂不支持WPA/WPA2的“企业”加密方式给摄像机联网。

云智连连接摄像头方法

1、下载云智连app，注册之后进入首页。

2、点击添加设备。

3、选择需要连接的摄像机或者其它智能设备。

4、连接设备电源，长按设备重置键5秒，设备重启后，会有指示灯闪烁或提示音。

5、然后扫描智能设备上的二维码，即可连接成功。

应用特色

（1）、生活化情景操作简单，随时创建和编辑智能家庭场景，提升居家体验。

（2）、可以在任何地方管理智能设备，保证实时掌握家中状态。

（3）、一键托管智能家庭，让操作更便捷多样，轻松完成日常任务。

（4）、灵活设定设备状态反馈，保持对智能家庭的全面掌控，省去烦恼。

（5）、智能照明管理，包括多种开关方案，满足不同的照明需求。

（6）、环境调节方面支持空气质量、温湿度等多项监测，保持舒适环境。

（7）、提供紧急求助及报警服务，保证家人安全。

（8）、可远程控制电器，实时查看用电情况，实现节能减耗。

（9）、支持分享设备控制权，与家人共同管理智能设备，增进互动。

（10）、云智连功能支持各种设备联动，简单配置场景，一键切换智慧生活。

（11）、随时在线控制多个设备，添加新设备不再困难，方便调配资源。

（12）、摄像头记录视频上传至云端，随时回放保障家庭安全。

更新日志：

优化了用户体验，修复部分已知问题