网易七鱼

网易七鱼app是一款很实用的云客服工具，专门为那些搞客服的小伙伴们设计的。通过这款软件，你可以随时随地和客户沟通，省去不少麻烦。它的小助手，包括智能客服机器人、人工客服以及工单系统，可支持多渠道的沟通方式，比如APP和微信，还能传输图片和表情，真的是挺方便的。对了，还有离线留言功能，这样即使你不在电脑旁，客户的问题也不会被忽视。网易七鱼特别贴心，提供流程指引，实时聊天，人机协作，不但能让客服工作变得高效，也提升了客户的满意度。

网易七鱼怎么使用

1、下载APP打开；

2、进入软件之后需要先登录才可以进行使用；

3、当然如果你还没有账号，那么就可以进行注册；

4、只需要输入自己的账号以及验证码就可以免费试用了哦。

应用特色

1、一图胜千言，七鱼带来更丰富的沟通方式

多种沟通选择为客户需求提供周到考虑，提升整体满意感。

2、智能机器人解答客户问题

通过人工智能实现全天候服务，极大降低人力成本，同时保证客户随时能得到帮助。

3、多样化沟通功能提升效率

支持在线实时沟通，客户能够快速得到反馈；离线留言功能则让客户在客服不在线时也能表达需求。

4、全方位数据分析与监控

通过17项数据报表，实时掌握现场状态，为企业洞悉产品问题及客服绩效提供基础。

5、客户信息无缝对接保障服务顺畅

各种渠道自动汇聚，将CRM系统中的客户信息一目了然展现，让服务更加贴心。

6、多渠道接入拓宽沟通范围

可以通过网站、移动APP和社交媒体与客户建立联系，降低传统沟通障碍。

7、工单系统优化协作流程

创建工单方便各部门之间为问题跟进提供支持，彰显团队高效合作。

小编点评

软件内的云客服功能特别的强大，可以快速的帮助我们回复各种各样的问题。智能机器人可以迅速的帮助我们代替客服的存在，能够让我们在最短的时间内回复所有顾客的问题，这样我们就可以减少人力资源的浪费和消耗。