抖音商城怎么退货退款？申请售后到寄回商品图文流程

抖音商城买到不合适的商品，退货退款要从对应订单发起售后，别直接寄回。按订单页提示选择退货原因、填写寄回方式并保留物流凭证，商家收到货后才会进入退款处理。

打开抖音商城订单，找到商品后进入“申请售后”，选择退货退款和原因，提交申请；商家同意后按售后页给出的地址寄回商品，填写物流单号并等待退款状态更新。

抖音商城怎么退货退款？申请售后到寄回商品图文流程

1.打开抖音，在商城或“我的订单”里找到需要退货的商品。

先确认订单仍在售后期内，并查看是否有多个包裹或不同商品，避免在不对应的订单上申请退款。

2.点击目标订单进入详情页，找到“申请售后”“退款”或相近按钮。页面如提示已签收、待发货或已发货，要按实际订单状态选择，不同状态可选的售后方式可能不同。

3.需要把商品寄回时选“退货退款”；只需退款的情形则按页面实际选项处理。原因要与商品实际情况一致，若商品有瑕疵或错发，可按要求补充清晰照片、视频或说明。

4.提交前核对退款金额、退货数量和联系人信息。商品含赠品、优惠或多个规格时，以售后页面的退款说明为准；不要自行修改退货地址，应使用页面提供的退货信息。

温馨提示

a.申请提交后，在售后详情查看处理进度。

商家同意退货后再安排寄件；若平台要求补充凭证，尽快在同一售后页上传，避免因超时导致申请关闭。

b.使用售后页展示的地址寄回商品，妥善包装并保留寄件凭证。

拿到快递单号后返回售后详情填写或确认物流信息，不要在聊天窗口单独发单号代替平台登记。

c.商家签收并完成验货后，退款会按订单页显示的方式处理。

退款时效受支付渠道和订单状态影响，以售后详情为准；超时未更新时，可带着订单和物流记录联系平台客服。